Aigonex VoiceAgent · KI-Telefonassistent
Der Anruf,
den niemand mehr verpasst.
Der Aigonex VoiceAgent ist ein KI-Telefonassistent für Unternehmen. Er nimmt eingehende Anrufe rund um die Uhr an, versteht das Anliegen, beantwortet Fragen aus Ihrer Wissensbasis und bucht Termine direkt in Ihren Kalender. Er spricht natürliches Deutsch, läuft auf Servern in Deutschland und wird an Ihre bestehende Telefonanlage angebunden.
Warum ein KI-Telefonassistent
Jeder verpasste Anruf ist eine verpasste Chance
In vielen Betrieben klingelt das Telefon genau dann, wenn niemand Zeit hat: beim Kunden, im Einsatz, in der Behandlung oder in der Besprechung. Wer nicht durchkommt, ruft selten ein zweites Mal an. Er ruft beim Nächsten an. Gleichzeitig kostet jede Routinefrage am Telefon Zeit, die im Tagesgeschäft fehlt.
Ein KI-Telefonassistent fängt genau diese Anrufe ab. Er ersetzt nicht Ihr Team. Er sorgt dafür, dass kein Anliegen verloren geht und Ihre Mitarbeiter nur noch die Gespräche führen, bei denen sie wirklich gebraucht werden.
Rechner
Wie viel Zeit kosten Sie Routineanrufe?
Stellen Sie Ihre Werte ein. Die Rechnung läuft komplett in Ihrem Browser, es werden keine Daten übertragen.
Gerechnet mit 21 Arbeitstagen pro Monat. Nicht eingerechnet sind Anrufe, die heute niemand annimmt, und die Aufträge, die dabei verloren gehen.
Ergebnis im Erstgespräch durchgehen →Was er kann
Ihr Telefon schläft nie
Der Assistent meldet sich professionell in Ihrem Namen, begrüßt den Anrufer und führt das Gespräch in natürlichem Deutsch. Rund um die Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen.
Er erkennt, ob jemand einen Termin möchte, eine Frage hat oder weitergeleitet werden muss, und handelt nach den Regeln, die Sie festlegen.
Über Aigonex Termine sieht der Assistent Ihre echten freien Zeiten und bucht sofort in Ihren Kalender. Der Anrufer bekommt eine Bestätigung per E-Mail.
Sie hinterlegen Öffnungszeiten, Leistungen, Abläufe und häufige Fragen. Der Assistent antwortet mit Ihren Informationen und nicht mit allgemeinen KI-Antworten.
Bei dringenden oder komplexen Anliegen verbindet er zu einem Mitarbeiter oder nimmt eine strukturierte Nachricht mit Rückrufwunsch auf. Kein Anruf geht verloren.
Jeder Anruf wird dokumentiert: Anrufer, Anliegen, Zusammenfassung und gebuchter Termin. So weiß Ihr Team jederzeit, was besprochen wurde.
So funktioniert es
Vom Anruf zum Termin in vier Schritten
Ihre Telefonanlage stellt den Anruf zum VoiceAgent durch. Zum Beispiel außerhalb der Bürozeiten, wenn alle Leitungen belegt sind, nach einigen Klingeltönen oder grundsätzlich als erste Annahme.
Der Assistent begrüßt, hört zu und stellt gezielte Rückfragen. Er lässt sich unterbrechen und reagiert darauf wie in einem echten Gespräch.
Je nach Anliegen bucht er einen Termin, beantwortet eine Frage, nimmt eine Nachricht auf oder verbindet zu einem Mitarbeiter.
Zusammenfassung, Kontaktdaten und Anliegen landen automatisch dort, wo Sie sie brauchen: im CRM, als Ticket oder per E-Mail.
Anbindung
Passt in Ihre bestehende Umgebung
Sie müssen weder Ihre Telefonanlage noch Ihre Software wechseln. Der VoiceAgent wird an die Systeme angebunden, mit denen Sie heute schon arbeiten.
Anbindung per SIP-Trunk, zum Beispiel an 3CX oder Yeastar. Ihre Rufnummern bleiben, wie sie sind.
Über Aigonex Termine bucht der Assistent direkt in Microsoft 365, Google Kalender oder Apple Kalender, und zwar nur in tatsächlich freie Zeiten.
Anrufe werden als Lead oder Ticket mit Gesprächszusammenfassung angelegt, zum Beispiel in Odoo.
Auf Wunsch erhalten Sie oder Ihr Team nach jedem Anruf eine kurze Zusammenfassung per E-Mail.
Über eigene Automatisierungen verbinden wir den Assistenten mit nahezu jedem System, von der Branchensoftware bis zur Warenwirtschaft.
Systeme mit API lassen sich direkt anbinden. Daten fließen automatisch, ohne doppelte Eingabe.
Datenschutz
Server in Deutschland, Verarbeitung in der EU
Telefonate enthalten oft persönliche Daten. Deshalb laufen Telefonie und Datenspeicherung auf Servern in Deutschland und der EU, und auch die eingesetzten KI-Modelle verarbeiten die Daten innerhalb der EU. Mit jedem Kunden schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung ab. Welche Daten gespeichert werden und wie lange, legen Sie gemeinsam mit uns fest.
Einsatzbereiche
Für Betriebe, in denen das Telefon nie stillsteht
Angehörige und Interessenten erreichen immer jemanden, auch wenn das ganze Team auf Tour ist. Warum Pflegedienste täglich Anrufe verlieren
Terminanfragen und wiederkehrende Fragen werden sofort erledigt. Die Anmeldung hat wieder Zeit für die Patienten vor Ort.
Anfragen werden aufgenommen, während Sie auf der Baustelle sind, mit Adresse, Anliegen und Rückrufwunsch.
In der Wechselsaison bucht der Assistent Termine direkt, statt dass das Telefon dauerbesetzt ist. Mehr zur Reifenwechsel-Saison
Erstanfragen werden strukturiert aufgenommen und an den richtigen Ansprechpartner weitergegeben.
Wiederkehrende Fragen werden sofort beantwortet, Besichtigungen und Rückrufe direkt eingeplant.
Kosten
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Das hängt vor allem von drei Dingen ab: wie viele Anrufe der Assistent übernimmt, wie viele Systeme angebunden werden und wie umfangreich Ihre Wissensbasis ist. Ein Pauschalpreis würde den meisten Betrieben nicht gerecht. Deshalb schauen wir uns Ihren Bedarf im kostenlosen Erstgespräch an und machen Ihnen danach ein transparentes Angebot.
Häufige Fragen
Fragen zum KI-Telefonassistenten
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Der Assistent spricht natürlich und flüssig. Wir empfehlen trotzdem, dass er sich offen als digitaler Assistent Ihres Unternehmens vorstellt. Das schafft Vertrauen, und die meisten Anrufer schätzen vor allem, dass sie sofort jemanden erreichen.
Muss ich meine Telefonanlage wechseln?
Nein. Der VoiceAgent wird per SIP-Trunk an Ihre bestehende Anlage angebunden, zum Beispiel an 3CX oder Yeastar. Ihre Rufnummern bleiben unverändert.
Kann ich festlegen, wann der Assistent übernimmt?
Ja. Das steuern Sie über Ihre Telefonanlage: rund um die Uhr, nur außerhalb der Bürozeiten, wenn alle Leitungen belegt sind oder wenn nach einigen Klingeltönen niemand abnimmt.
Was passiert, wenn der Assistent ein Anliegen nicht lösen kann?
Dann verbindet er zu einem Mitarbeiter oder nimmt eine strukturierte Nachricht mit Rückrufwunsch auf. Sie legen vorher fest, welche Anliegen sofort weitergeleitet werden.
Woher weiß der Assistent, was er sagen soll?
Aus Ihrer Wissensbasis. Darin stehen Öffnungszeiten, Leistungen, Abläufe und Antworten auf häufige Fragen. Wir richten sie gemeinsam mit Ihnen ein, und Sie können sie jederzeit ergänzen.
Ist der KI-Telefonassistent DSGVO-konform?
Telefonie und Datenspeicherung laufen auf Servern in Deutschland und der EU, die KI-Modelle verarbeiten die Daten innerhalb der EU. Mit jedem Kunden schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung ab.
Was kostet der Aigonex VoiceAgent?
Die Kosten richten sich nach Anrufvolumen, Anbindungen und Umfang der Wissensbasis. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir Ihren Bedarf und machen Ihnen danach ein transparentes Angebot.