Leistung · KI-Chatbots
Antworten aus Ihrem Wissen.
Rund um die Uhr.
Ein KI-Chatbot beantwortet Fragen auf Ihrer Website oder im Team, und zwar mit Ihren eigenen Informationen statt mit allgemeinen KI-Texten. Er nimmt Anfragen auf, verweist auf die richtigen Ansprechpartner und übergibt an einen Menschen, wenn es nötig ist.
Warum ein KI-Chatbot
Dieselben Fragen, jeden Tag
Wie sind die Öffnungszeiten? Was kostet das ungefähr? Welche Unterlagen brauche ich? Ein großer Teil der Anfragen wiederholt sich, per Mail, am Telefon und im Kontaktformular. Intern ist es ähnlich: Neue Mitarbeiter fragen nach Abläufen, die irgendwo dokumentiert sind, nur weiß keiner mehr genau, wo.
Ein gut gemachter KI-Chatbot beantwortet genau diese Fragen sofort und zuverlässig. Ihr Team bekommt nur noch die Anliegen, bei denen es wirklich gebraucht wird.
Einsatzbereiche
Für Ihre Kunden und für Ihr Team
Beantwortet Fragen zu Leistungen, Preisen, Abläufen und Öffnungszeiten direkt auf Ihrer Website, auch abends und am Wochenende.
Statt eines starren Formulars fragt der Chatbot gezielt nach, was er für eine gute Anfrage braucht, und übergibt sie vollständig an Ihr Team.
In Verbindung mit Aigonex Termine kann der Chatbot direkt freie Zeiten anbieten und Termine buchen.
Mitarbeiter fragen im Chat nach Abläufen, Richtlinien oder Produktdetails und bekommen die Antwort mit Verweis auf das passende Dokument.
Neue Kollegen finden Antworten selbst, ohne jedes Mal jemanden aus dem Team unterbrechen zu müssen.
Häufige Fragen zu Produkten oder Bestellungen werden sofort beantwortet. Komplexe Fälle landen als Ticket bei Ihrem Support.
Worauf es ankommt
Was einen guten Chatbot ausmacht
Grundlage sind Ihre eigenen Inhalte: Website, Dokumente, Preislisten, FAQ. Keine erfundenen Antworten aus dem Internet.
Statt zu raten, verweist der Chatbot ehrlich an Ihr Team und nimmt das Anliegen auf.
Bei heiklen Themen oder auf Wunsch des Besuchers geht das Gespräch mit allen Infos an einen Mitarbeiter.
Ob Sie Ihre Kunden siezen oder duzen, sachlich oder herzlich auftreten: Der Chatbot spricht so wie Ihr Unternehmen.
So läuft ein Projekt ab
In vier Schritten zum eigenen Chatbot
Wir klären, wer mit dem Chatbot spricht, welche Fragen er beantworten soll und wo er an Ihr Team übergibt.
Und wenn ein Chatbot gar nicht das Richtige ist? Dann sagen wir Ihnen das.
Wir stellen die Inhalte zusammen, aus denen der Chatbot seine Antworten bezieht, und schließen Lücken gemeinsam mit Ihnen.
Und wenn unsere Infos überall verstreut sind? Genau dabei helfen wir. Das ist meist schon ein Gewinn für sich.
Vor dem Start prüfen wir den Chatbot mit echten Fragen aus Ihrem Alltag und schärfen Antworten und Ton nach.
Und wenn er etwas Falsches sagt? Dann korrigieren wir es hier, bevor ein Kunde es sieht.
Der Chatbot geht live. Wir werten aus, welche Fragen gestellt werden, und ergänzen das Wissen laufend.
Und wenn sich Preise oder Abläufe ändern? Dann wird das Wissen aktualisiert, ohne dass Sie etwas programmieren müssen.
Datenschutz
Datenschutzkonform auf Ihrer Website
Ein Chatbot auf der Website verarbeitet Eingaben Ihrer Besucher. Deshalb setzen wir auf KI-Modelle mit Verarbeitung in der EU, speichern nur, was nötig ist, und schließen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung ab. Den passenden Hinweis für Ihre Datenschutzerklärung stimmen wir mit Ihnen ab.
Häufige Fragen
Fragen zum KI-Chatbot
Woher weiß der Chatbot, was er antworten soll?
Aus den Inhalten, die wir mit Ihnen zusammenstellen: Website, Dokumente, Preislisten, häufige Fragen. Der Chatbot antwortet auf dieser Grundlage und nicht mit allgemeinem Wissen aus dem Internet.
Was passiert, wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann?
Dann sagt er das offen, nimmt das Anliegen mit den Kontaktdaten auf und gibt es an Ihr Team weiter. Auf Wunsch kann er auch direkt einen Rückruftermin anbieten.
Funktioniert der Chatbot mit meiner Website?
In aller Regel ja. Der Chatbot wird mit wenigen Zeilen Code eingebunden, egal ob Ihre Website mit WordPress, Webflow oder einem anderen System gebaut ist.
Ist ein KI-Chatbot DSGVO-konform möglich?
Ja, wenn er richtig aufgesetzt ist. Wir nutzen KI-Modelle mit Verarbeitung in der EU, speichern nur notwendige Daten und schließen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung ab.
Was kostet ein KI-Chatbot?
Das hängt vom Umfang des Wissens, den Anbindungen und der Anzahl der Gespräche ab. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir Ihren Bedarf und machen Ihnen danach ein transparentes Angebot.